预付卡本意是方便消费者并给予优惠的支付方式,但现在却常常变成许多人蒙受损失的圈套,商家卷款消失的情况经常发生,让人难以防范。
“网红”健身房跑路事件
今年初,北京和上海的一些GuCycle单车主题健身房突然停业,老板逃跑了。上海静安嘉里中心的店,很多会员去了解情况,但联系不上负责人。会员们的预付款都白交了,想要退款找不到人,损失特别大。
运营团队前科
这个运营组织之前就曾卷款消失过。他们之前负责的“全城热炼”计划,也发生过类似的情况。这个平台的微信公众号在2016年8月停止更新,应用被下架,网站也无法访问。在推出一年多的时间里,他们多次单方面调整消费规则,原本99元每月的健身卡费用显著提高,参与者的利益受到了很大影响。
消费者遭遇困境
顾客们感到非常痛苦。有人买了99元包月的长期会员,合同还没结束就发现规则变了。北京的李先生会员被无缘无故取消了,账户的钱也被清空了,客服既不回应也不处理退款补偿的事。面对这些不靠谱的商家,消费者们感到非常无助。
企业信息情况
国家企业信用信息公示系统表明,和光同尘的法定代表人是陈骋,董事长是司维。在“全城热炼”消失之后,这个运营团队还负责其他健身业务。十辐一毂于2019年1月30日被列为经营异常24小时自助卡密商城,因为它联系不上。这说明这家公司的经营情况有很多麻烦。
监管现状难题
上海静安市场监管部门收到举报后,前往GuCycle店铺,现场只有清洁工人在工作。上海市单用途预付消费卡管理办法今年1月1日生效,但GuCycle并未在上海注册为发卡单位。虽然现在一些有处罚记录的公司已被纳入监管范围,不过从接到投诉到认定失信并实施监管的流程尚未完善。
应对建议措施
专家学者们纷纷发表看法。中国人民大学法学院副教授姚欢庆表示,需要创建一个由多个部门共同参与的互联网信息交互系统,促进诚信信息的互通共享,严格执行负面清单的管理措施。北京盈科(上海)律师事务所的郭韧告诫消费者,在处理预付款消费业务时24小时自助卡密商城,要增强风险防范意识,广泛掌握商家的背景信息和经营情况,倾向于选择口碑良好的企业。
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